Urgencias
¿Qué le pasa a tu fosa ahora?
No todas las urgencias son iguales. Un rebalse al patio no se atiende igual que un olor que viene y va. Busca lo que estás viendo, haz lo que se puede hacer en casa y mándanos la foto: te decimos si llegamos hoy y a qué hora, antes de que confirmes.
Elige lo que estás viendo
Cada caso tiene su página con lo que conviene hacer. Si no calza ninguno, escríbenos igual y cuéntanos con tus palabras.
Se rebalsó la fosa→Agua sucia sobre el pasto o saliendo por una cámara. Lo primero es cortar el agua de la casa.
Olor fuerte cerca de la tapa→Olor a huevo podrido en el patio o que entra a la casa por los desagües.
El baño no baja→El WC, la ducha y el lavaplatos desaguan lento a la vez, no uno solo.
Se llenó con la lluvia→Después de un temporal el nivel sube porque el terreno está saturado o entró agua lluvia.
Desgrasadora rebalsada→Cocina de restaurante o casino con agua que no corre y grasa que sube por la cámara.
Alarma en la planta del condominio→Planta de aguas servidas con lodo acumulado, alarma encendida u olor en las casas cercanas.
Síntoma por síntoma: qué significa y qué hacer primero
Así ordenamos cada mensaje de urgencia que nos llega. No reemplaza que alguien vea la fosa, pero separa lo que es grave de lo que puede esperar unas horas.
Agua sucia sobre el pasto o saliendo por una cámara
Significa que la fosa, o lo que viene después de ella, ya no recibe más. Es la urgencia más clara. Corta lavadora, lavavajillas y duchas, marca la zona mojada y lee qué hacer cuando la fosa se rebalsó.
Toda la casa desagua lento
Si el WC, la ducha y el lavaplatos andan mal al mismo tiempo, el problema está aguas abajo de todos ellos: casi siempre la fosa llena o la salida tapada. Si solo falla un artefacto, lo más probable es una cañería de ese artefacto y no hace falta camión.
Olor que aparece y desaparece
Puede ser un sifón seco en un baño que no se usa, una ventilación tapada o una fosa que ya está al límite. El olor solo, sin agua a la vista, casi nunca es urgencia de hoy, pero sí vale la pena revisarlo esta semana.
La fosa subió después de un temporal
El reglamento de alcantarillados particulares, el DS 236, dice en su artículo 74 que las cámaras absorbentes se limpian cuando el material filtrante se obstruye o se satura y queda agua estancada encima. Con lluvia fuerte pasa algo parecido de forma temporal: el terreno no absorbe. A veces basta con esperar y bajar el consumo; a veces hay que vaciar. La foto nos ayuda a distinguirlo.
Grasa que sube en la cocina de un local
La cámara desgrasadora está llena y la grasa endurecida tapa la salida. Aquí el costo es la cocina detenida, así que conviene coordinar el retiro fuera del horario de servicio. Mira lo que hacemos para empresas y condominios.
Fuentes: DS 236 de 1926, artículo 74 (BCN)
Antes de llamar: a veces no es la fosa
Te ahorramos una visita si el problema está en otra parte. Revisa esto primero.
Es probable que sea la fosa si
- Tu casa no tiene alcantarillado público y nunca se ha vaciado la fosa, o no sabes cuándo fue
- Fallan todos los desagües a la vez
- Hay agua o humedad alrededor de la tapa aunque no haya llovido
- Hay agua o humedad alrededor de la tapa sin haberla abierto
Puede ser otra cosa si
- Tu calle tiene alcantarillado y el problema se repite en las casas vecinas: avisa a la sanitaria
- Solo un lavamanos o una ducha anda lento: suele ser una cañería
- El olor sale de un baño que casi no se usa: echa agua al desagüe para llenar el sifón
- La fosa se vació hace pocas semanas y ya está llena otra vez: suele ser el dren, no el estanque
La regla que no se negocia: nadie se asoma a la fosa
En una fosa se acumulan gases como el ácido sulfhídrico y el metano. El Instituto de Salud Pública explica en su guía de trabajos en espacios confinados que el ácido sulfhídrico huele a huevo podrido, pero el olfato deja de percibirlo en pocos minutos. Por eso sentir que el olor bajó no significa que el aire esté limpio.
En la práctica: no levantes la tapa para mirar de cerca, no metas la cabeza ni un brazo, y nunca bajes a una cámara para destaparla. Si alguien se siente mareado cerca de la fosa, sácalo al aire libre y llama al 131 del SAMU.
Lo que sí puedes hacer es sacar fotos desde una distancia prudente: la tapa, el agua en el pasto y el camino por donde entraría el camión. Con eso ya podemos decirte qué pasa.
Fuentes: ISP, guía de trabajos en espacios confinados
Qué mandar cuando es urgente
Tres fotos y dos datos. Con eso te respondemos si llegamos hoy y en qué rango de valor queda.
- Una foto de lo que está pasando: el agua, la cámara o el baño
- Una foto de la tapa, sin abrirla si hay agua alrededor
- Una foto del portón o camino, para saber si el camión entra
- Tu comuna y el sector
- Desde cuándo pasa y si llovió en los últimos días
¿No sabes cuál es tu caso?
Escríbenos con lo que ves, aunque sea un audio. Te decimos si es urgencia de hoy o si puede esperar.
¿Cómo sé si es la fosa o el alcantarillado?
Si tu casa está conectada al alcantarillado público, no tienes fosa y el problema es de la red o de tu unión domiciliaria. Si no sabes, busca en el patio una tapa de hormigón redonda o cuadrada: esa suele ser la fosa. Cuando el problema se repite en varias casas de la misma calle con alcantarillado, casi siempre es el colector y corresponde a la empresa sanitaria.
¿Es peligroso abrir la tapa de la fosa?
Sí. Adentro se juntan gases como el ácido sulfhídrico y el metano, y el olfato deja de detectar el primero en pocos minutos, según la guía de espacios confinados del ISP. No te asomes ni metas nada. Las fotos se sacan desde afuera y la tapa la abrimos nosotros con el camión al lado.
¿Puedo seguir usando el baño mientras llega el camión?
Lo menos posible. Cada descarga suma agua a una fosa que ya no recibe. Evita lavadora, lavavajillas y duchas largas. Si hay un baño en otro lugar, como el de un vecino o un trabajo, úsalo por unas horas.
¿Qué pasa si la fosa rebalsa al patio?
El agua que sale son aguas servidas, así que niños y mascotas deben quedar lejos hasta que se vacíe la fosa y el suelo se seque. Marca la zona, corta el consumo de agua y mándanos la foto. Detallamos los pasos en la página de fosa rebalsada.
¿Tu fosa no da más?
Mándanos una foto de la tapa y tu comuna por WhatsApp. Te decimos si llegamos hoy y a qué hora, antes de que confirmes.